Términos y Condiciones de Uso y Contratación

El presente documento establece los Términos y Condiciones legales que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web exportimportgo.com, operado y administrado por la empresa Global Import & Export (en adelante, “la Empresa”). Al acceder y utilizar esta plataforma, el usuario (en adelante, “el Cliente”) acepta de manera expresa, voluntaria e inequívoca someterse a la totalidad de las cláusulas aquí descritas. Para cualquier notificación legal o comercial, la Empresa establece su domicilio en la dirección: Sucre 223 – 94 entre Saraguro y Gonzanamá Loja, Ecuador, Loja, Ecuador.

La plataforma funciona como un ecosistema integral de comercialización, cotización y gestión de inventario.

• Los precios, ofertas y tarifas de los productos exhibidos están sujetos a validación interna según los parámetros comerciales definidos por la Empresa.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el catálogo de productos, las tarifas y las condiciones comerciales.
• Toda compra o solicitud de cotización está sujeta a la aprobación final y confirmación de disponibilidad por parte de la Empresa.

La comercialización de los productos se rige bajo dos modalidades operativas:

• Stock Local: Productos disponibles para despacho dentro del territorio ecuatoriano, sujetos a los tiempos de tránsito de las operadoras logísticas nacionales.
• Importación Bajo Demanda: Productos gestionados internacionalmente a petición del Cliente. La Empresa actúa con la debida diligencia, sin embargo, se exime de toda responsabilidad legal, civil o comercial frente a retrasos ocasionados por retenciones del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), regulaciones imprevistas de comercio exterior, conflictos internacionales, o cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito.

Garantía Regulatoria

La Empresa asegura que los insumos, dispositivos médicos y productos vinculados al área de la salud que comercializa e importa, ingresan bajo el estricto cumplimiento de las normativas exigidas por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA).

Responsabilidad del Usuario Final

La Empresa interviene exclusivamente en calidad de importador y proveedor comercial. El Cliente asume la responsabilidad total y absoluta sobre el correcto almacenamiento, manipulación, distribución secundaria, prescripción o uso de los insumos adquiridos. La Empresa queda expresamente liberada de cualquier responsabilidad por mala praxis médica, negligencia, daños a terceros, o perjuicios derivados de la aplicación inadecuada de los productos comercializados.

En estricto cumplimiento con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de la República del Ecuador:

• Plazo de Devolución: El Cliente podrá ejercer su derecho a la devolución o cambio en un plazo máximo de quince (15) días a partir de la recepción del producto, siempre y cuando el artículo se encuentre en su estado original, sin uso y con sus empaques intactos.
• Defectos de Fábrica: Todo reclamo por defecto de fabricación será sometido a una auditoría técnica. De comprobarse la falla de origen, la Empresa procederá con la reposición, reparación o nota de crédito correspondiente.
• Excepciones de Bioseguridad (Estricto Cumplimiento): Por normativas de salud pública y bioseguridad, NO SE ACEPTARÁN devoluciones, cambios ni reclamos de medicamentos, material estéril, instrumental o equipos médicos que presenten rotura de sellos, alteraciones en el empaque original o evidencia de manipulación que vulnere la cadena de frío y/o esterilización del producto.

Todo el contenido, diseño, arquitectura de base de datos, código fuente, logotipos y material gráfico alojado en exportimportgo.com son propiedad exclusiva de Global Import & Export. Cualquier reproducción, scraping de datos, o uso no autorizado será perseguido bajo las leyes de propiedad intelectual vigentes en Ecuador.

Para consultas, soporte o reclamos formales, el Cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales e institucionales de la Empresa:

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta de manera directa entre las partes. De no llegar a un acuerdo, ambas partes renuncian fuero y domicilio, sometiéndose a la legislación ecuatoriana y a los jueces y tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente a la matriz de la Empresa.